投稿日：2026/07/13

• 1. オススメ度
  水回りのトラブルで非常に焦っていましたが、問い合わせからの対応がとても迅速で助かりました。また、一般的な水道業者と違ってメーカー直営のスタッフさんなので、我が家のトイレの型番や構造をすべて把握しており、原因特定から修理までが非常にスムーズで手際が良かったです。急なトラブルでも安心して任せられる会社として、ぜひおすすめしたいです。

• 2. 価格満足度
  トイレ自体が古かったため、修理に必要な部品の在庫があるか不安でしたし、場合によっては便器ごとの交換で高額になることも覚悟していました。しかし、TOTOメンテナンスさんは古い型番にも合う純正部品を的確に手配してくださり、壊れた箇所だけをピンポイントで直してくれました。メーカー公式の確実な技術料やパーツ代を考えても、古いトイレを最小限の費用で延命できたので、非常に良心的で適切な価格だったと納得しています。

• 3. 提案力
  トイレが古かったため、最新の便器へ新しく交換するリフォームを提案されました。しかし、この家は相続した物件であり、現在は一人暮らしで利用頻度もそこまで高くないため、わざわざ大がかりな新品交換をする必要性はないと判断しました。そのため提案はお断りし、今回は予算を抑えて不具合のある部品の修理・交換だけを行ってもらいました。

• 4. コミュニケーション
  修理の説明などはとても丁寧で、こちらの要望もしっかり聞いてくれたので基本的には満足しています。ただ、少し声が小さくて聞き取りづらい部分があったことだけが惜しい点でした。ですが、物腰が柔らかく誠実なキャラクターだったため、嫌な印象は全くありませんでした。

• 5. マナー・人柄など
  挨拶や言葉遣いがとても丁寧で、最初から最後まで気持ちの良い対応でした。作業中も周囲が汚れないよう清潔に配慮してくださり、修理が終わった後も綺麗に片付けて帰られました。トイレの修理というデリケートな場所だからこそ、マナーがしっかりしているスタッフさんに来てもらえて本当に良かったです。

• 6. 工事満足度
  非常に満足のいく仕上がりでした。気になっていた故障が完璧に直り、不自由なく快適に使えるようになりました。年数の経った古いトイレであるにもかかわらず、ここまで確実に対応していただけた技術力の高さに感銘を受けております。今回の仕上がりが大変素晴らしかったため、将来リフォームなどでトイレを新しくする際にも、次回もまたTOTOのトイレにしようと心から思いました。