投稿日：2025/05/29

• 1. オススメ度
  全体的に施工の説明など丁寧で好感が持てる接客でした。ただ一方で、リフォーム後のイメージをもう少し解像度高く教えてもらえれば検討段階での注文をより細かくお伝えできたと思います。というのも、キッチンのシンク部分調理スペースがリフォーム前に比べ半分ほどになってしまい残念でした。またユニットバスの照明がリフォーム後1年経った段階で水が溜まり点滅する事態が発生、修繕に5万かかりました。こちらは、結果論かもしれませんが、事前に水が溜まる可能性など説明してもらえればより性能が良い照明を多少予算上げてでも検討することもできたのかなとも感じました。

• 2. 価格満足度
  3社の業者を比べ一番費用対効果が良いと判断したというのもあり、価格に対しての施工期間、施工後の使用感などはおおむね満足しています。 キッチンのシンクが狭くなったのも慣れてしまえばさほど気にならず、ユニットバスに関しては大幅に外観が変わり清潔感を感じられるものになったのでこの点は価格も相まって満足しています。

• 3. 提案力
  先述した通り、施工後のイメージ、解像度をもう少し上げた提案をしていただきたかったのは正直なところです。 キッチンに関しては、実際の寸法など数値で説明されてもイメージしにくかったです。これはなかなか難しいところではあるのも分かりますが、リフォーム後の外観を見て気になったのも事実なのでもう少し向上して欲しい点です。ユニットバスもトイレの位置は前と変わらず希望通りですが、トイレットペーパーの取付位置が工事中に変更の旨を相談してきたりと多少行き当たりばったりを感じました。

• 4. コミュニケーション
  やり取りのテンポが速く、こちらからの質問にも丁寧に説明してくれる姿勢が非常に好感もてました。 リフォーム中は自分は部屋を空け、実家にいたのですがキッチンを施工する際食器等を片付けるのを失念しており、担当者様からご連絡いただきました。非常に申し訳ない気持ちで謝罪したのですが、快く了承していただき、さらにこちらで食器の片づけをしても問題ないかしっかり確認をとってくれて好感が持てました。

• 5. マナー・人柄など
  説明の態度に関しては、非常に好感が持てました。ベテラン感ある中年男性がご担当してくださったのですがやり取りのテンポも速く、部屋を見にいらっしゃった時も慣れた具合で間取りの寸法を測ったりと信頼できる雰囲気がありました。 施工業者に対しても丁寧な言葉使いで提案内容を説明し、検討を進めていく様を傍から見させていただきました。

• 6. 工事満足度
  こちらも先述したように、施工後のイメージが思っていたのと異なる点がいくつかありました。トイレットペーパーの取付位置が変更される旨は施工中に相談されたので仕方なく了承しました。キッチンのシンクが狭くなるのは想定外だったので驚きました。とはいえ築年数30年以上の水回りが一新されたので格段に清潔感が向上したのは事実です。特にお風呂場は壁が欠けてひび割れていたので新しい壁になったことで印象がだいぶかわりました。