投稿日：2026/10/20

• 1. オススメ度
  東京ガスリフォームの場合、マルチエアコン交換と内装リフォームを一気にやっていただけたので、それぞれの業者に頼む必要もなく一本化でき、時間も短く済んだ。しかし、エアコン交換の作業員がリビングのタオルや床、襖をオイルで汚すトラブルがあり、タオルは廃棄になってしまった。東京ガスのガス機器交換は東京ガスの社員が行うが、電気製品や内装リフォームは孫請け会社がやっているようで、その作業員の質に問題があると困ることになるため、おすすめできるかどうか微妙なところ。

• 2. 価格満足度
  Webから直接頼むガス機器交換と比べ、同じ会社でもリフォーム担当だと高い金額を提示された。そのため、リフォーム内容により、東京ガスの各担当部署にお願いすることになった。

• 3. 提案力
  提案力はあるのだが、担当者が勝手に決めてしまうところがあり、こちらから「壁紙や床材を選ばせてほしい」と言わないといけなかった。そういう意味では、Webで明確に指示できるような、セミWebオーダーのようなシステムにして欲しいと思った。

• 4. コミュニケーション
  リフォームの東京ガス担当者や内装孫請け会社の方達はとても良く、問題なかったが、エアコン孫請けの人たちに部屋を汚され、それをきちんと謝ることもなく（自分たちは悪くないというスタンス）、非常に気分が悪かった。

• 5. マナー・人柄など
  リフォーム担当者自体は東京ガスの社員のため、とても親身でマナーや人柄もよかった。内装の孫請けの人もとても感じ良かったが、エアコン担当の孫請けの人たちはあいさつや立ち居振る舞いなどが粗雑で気になった。

• 6. 工事満足度
  内装、エアコンともとても綺麗に仕上がり、満足している。在宅施工を数日行ってもらったが、毎度作業終了後の片付けもきちんとしており、作業内容自体は（オイルで汚された以外は）問題なかった。