投稿日：2025/08/18

• 1. オススメ度
  こちらから連絡した後の対応がとても速かったのが好印象です。午前中（9時前後）に連絡したところ、その日の午後にはスタッフが来て、不備の状況を確認し見積を提出してくれました。今回の工事では、緊急性はあまり高くはなかったのですが、急ぐ必要のある工事の場合には、大変重宝だと感じました。スタッフからは、翌日の工事が可能だと言われましたが、こちらの都合で翌々日にしてもらいました。担当者の態度も良かったですし、工事についての説明等も丁寧でした。

• 2. 価格満足度
  当時の価格としては満足できる額だったのではないかと思っています。工事の依頼を検討したもう一社の総研では、偶々その時に便器の交換キャンペーンをやっていて、普段よりも安く出来るとのことでしたが、14万円代を提示していました。実際に工事を依頼したクラシアンでは、10万円代でやってくれたので、安く出来たと評価しています。

• 3. 提案力
  どのような便器にしたらいいかと、スタッフに聞いたところ、便器の種類（組み合わせ便器、一体型便器、タンクレスの3タイプ）について説明してくれた上で、ある提案をしてくれました。当時設置していた組み合わせ便器は、狭いトイレではタンクが邪魔になるので、一体型便器かタンクレスにするとトイレ内がスッキリするとのことでした。さらには、最適と思ったタンクレスのデメリット（停電時に使えない、比較的にメンテが高い等）もきちんと説明してくれました。その上で、最終的には 一体型便器を設置してもらい、とても満足しています。

• 4. コミュニケーション
  印象的だったこととしては、これまでの便器と、新たに設置する便器では、床との接地面の形状が微妙に異なっているため、床に貼ってあるクッションフロアに付いてしまった便器の跡がどうなるのか気になっていました。そのことをスタッフに尋ねるてみると、仕上がりがどういう感じになるかを分かり易く丁寧に説明してくれました。また、これまでの便器の跡がどうしても気になるようであれば、便器の交換と合わせ、クッションフロアの貼り替えや、トイレ全体のリフォームなども出来るといった紹介も、一緒に話してくれました。話し方もとても上手だったので、内容がよく理解出来たし、安心して工事を任せることが出来ました。

• 5. マナー・人柄など
  これまでにも、家回りの修理等で幾つかの業者に工事を依頼してきましたが、ミサワホーム（約束は守らない。連絡はこない。しびれを切らしてこちらが出向くと「あっ、すみません」といった対応の会社）を除けば、皆さん礼儀正しく丁寧に、そして親切に対応してくれています。そうした当たり前の業者さんと同様、不満に感じる点はありませんでした。礼儀正しく、初対面での挨拶や、身なりなどもきちんとしていましたし、言葉遣いに関しても、ため口などはなく、顧客を意識した敬語による受け答えがしっかりと出来ていると感じました。マナーに関して、不備や気になるようなことは特にありませんでした。

• 6. 工事満足度
  工事は特に問題もなく、また追加工事が必要になるといったこともなく、半日も掛からずに無事終了しました。仕上がりは綺麗で見栄えも良く、満足出来るものでした。気になっていた前の便器の跡は、私が気にしていることを配慮してくれていて、出来るだけ目立たないようにしたと言っていました。その通りで、殆ど前の便器の跡は気になりませんでした。もし、あまり気になるようだったら、クッションフロアだけ貼り換えをお願いしようと思っていましたが、その必要はありませんでした。