投稿日：2025/07/08

• 1. オススメ度
  施工中も周りへの気配りが良く、担当者もよく顔を出してくれました。途中発見した不具合箇所の治し方、見栄えの提案、頼んでいない箇所の相談なども親身になって頂きました。

• 2. 価格満足度
  2部屋の和室をフローリングに変更、土台から作り直しの価格としては最安値レベルだったと思います。マンション規約に則り防音L45で色も選べましたのでお得だったと思います。

• 3. 提案力
  まずは見積もりの説明をする担当者の知識、観察力が重要だと思います。ただ価格を上げたい話しかしない人、他の箇所も注文を取りたいなどの話ばかりの中、エイケンホームさんはこちらの希望と「どうしてそうしたいのか」の意図をすばやく汲み取り、わかりやすく説明してくださいました。

• 4. コミュニケーション
  途中、ドアの取手を統一したいと思っていると言っただけなのに、ホームセンターで実費で揃えてくれ、無料で交換してくれました。古すぎてあちこちゆがんだりして大変だったのですが、余り資材などを活用し追加料金なくおしゃれに治してくれました。お客様が喜ぶなら、という気持ちが伝わりました。

• 5. マナー・人柄など
  営業の方をはじめ年配の大工さん、スタッフさんすべての教育が行き届いている感じがしました。「お客様のため」に動くということが徹底されていたと思います。

• 6. 工事満足度
  全体的には満足していますが、断熱材が撤去されたまま代わりのものが入れられなかったのは説明してほしかったです。「断熱」について最初からもう少し教えてくだされば、そこは追加注文したかもしれません。安さを求めていたため説明も省いたのだと思いますが、今は寒いです。あとから良く考えたら、これはとても大きな過失だったのではと思わなくもないです。